Términos y condiciones

Hearbittec, con domicilio en Lima, Lima, PE, opera la tienda Hearbittec y es responsable de las ventas realizadas a través de ella.

Para cualquier comunicación relacionada con estos términos puedes escribir a nuestro canal de contacto.

Vendemos licencias de software en formato digital. Lo que recibes es una clave de activación, o las credenciales de una cuenta nueva, según indique la ficha del producto. En ningún caso se entrega soporte físico ni caja.

La licencia se rige, además de por estos términos, por el acuerdo de licencia de usuario final del fabricante correspondiente. Nosotros somos el vendedor; el fabricante define los términos de uso del software.

Los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables y se expresan en la moneda indicada en el momento de la compra. Un precio publicado por error material evidente no obliga a la venta; si ocurre, te avisamos y anulamos el cobro antes de entregar.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio que se aplica a tu pedido es el vigente al confirmar la compra.

Una vez confirmado el pago, enviamos la clave al correo registrado en el pedido. La entrega es digital y habitualmente inmediata; un pedido marcado para revisión antifraude puede demorar más, y en ese caso te lo comunicamos.

Es tu responsabilidad registrar un correo válido y revisar la carpeta de spam. Si no recibes nada, escríbenos y reenviamos la entrega.

Antes de comprar, verifica que la edición, la versión y el número de dispositivos correspondan a lo que necesitas. La ficha de producto indica estos datos y con gusto los confirmamos por WhatsApp antes del pago.

La incompatibilidad con tu equipo o con una versión distinta a la comprada, cuando el producto entregado corresponde a lo publicado, no constituye un defecto del producto.

Puedes comprar con o sin cuenta. Si creas una, eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada con ella. Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.

Podemos suspender una cuenta usada para fraude, revendida en contra de estos términos o empleada para abusar del proceso de devolución.

Windows, Office y las demás marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares. Hearbittec no está afiliada a ellos ni actúa en su representación. Las marcas se usan solo para identificar el producto al que corresponde cada licencia.

Toda licencia está cubierta por nuestra garantía de 30 días, detallada en la página de devoluciones y garantía. Esa página forma parte de estos términos.

Respondemos por la entrega de una licencia funcional y por su reemplazo o reembolso cuando no lo sea. No respondemos por pérdida de datos, lucro cesante ni daños derivados del uso del software, que se rige por el acuerdo del fabricante.

Nada en esta cláusula limita los derechos que la legislación peruana de protección al consumidor te reconoce de forma irrenunciable.

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571), ponemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones virtual. Puedes acceder a él desde la página de contacto.

Presentar un reclamo no impide acudir a Indecopi, ni sustituye ese derecho.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se somete a los jueces y tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor ante Indecopi.

Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a tu pedido es la publicada en el momento de la compra, y la fecha de última actualización aparece al inicio de esta página.