Devoluciones y garantía

Una clave que no activa pese a seguir las instrucciones. Una clave que aparece como ya utilizada. Un producto entregado que no corresponde al que compraste. Una clave que deja de funcionar dentro del plazo de garantía por causa ajena a ti.

En cualquiera de estos casos emitimos un reemplazo sin costo. Si no podemos reemplazarla, devolvemos el importe íntegro por el mismo medio de pago.

Incompatibilidad con tu equipo cuando el producto entregado corresponde a lo publicado: la ficha indica edición, versión y número de dispositivos, y podemos confirmártelos antes del pago.

Claves inutilizadas por reinstalación del sistema más allá de lo que permite la licencia del fabricante, por formateo, o por uso en más dispositivos de los contratados.

Cambio de opinión una vez entregada y activada la clave. Al tratarse de contenido digital ejecutado de inmediato con tu consentimiento, la entrega no admite retracto: por eso la garantía se centra en que el producto funcione, no en deshacer la compra.

Escríbenos por WhatsApp o correo dentro de los 30 días. Incluye tu número de pedido, el correo con el que compraste y una captura del mensaje de error que te muestra el sistema.

Revisamos el caso y respondemos. Si procede un reemplazo, lo enviamos al mismo correo; si procede un reembolso, lo tramitamos por el medio de pago original, sujeto a los plazos de tu banco o pasarela.

La mayoría de los errores de activación se resuelven en minutos por WhatsApp: suelen ser una edición equivocada de Windows, una activación pendiente de conexión, o una clave pegada con un espacio de más.

Escríbenos primero. Si no se resuelve, la garantía sigue disponible sin que pierdas el plazo.